寒冬腊月,刺骨的寒风像是淘气的小精灵,四处乱窜,寻找缝隙往人衣领里钻。 封茂斜靠在他那辆旧电动车上,眼睛紧盯着手机屏幕,期盼着新订单的到来,却被“饿不得”App弹出的系统消息气得直跳脚,随手把半截烟蒂丢在地上。 “12月5日,顾客投诉:骑手偷饮奶茶,还添水充数。” “7日,又一投诉:迟送半小时,还索要小费。” …… “昨日订单,反馈不佳:服务恶劣,损坏物品拒赔。” “同日另一单:米饭短缺两份。” …… “系统温馨提醒:本月您的负面评价已破万,请遵守规定,文明送餐!” 那些投诉,那些差评,通通见鬼去吧。 封茂盯着手机上闪烁的红色警告,心里像被针扎了一样,阵阵刺痛。 “奶茶店的珍珠奶茶本就没珍珠,谁稀罕那几块钱的糖水?” “让我扛着五十斤大米爬上八楼,不给搬运费就算了,还倒打一耙要小费?!” “打游戏输得一塌糊涂,却埋怨我电话干扰,室友怒砸手机也赖我头上?!” “自己只点了两碗饭,反过来质问我为何只有四碗?!” 这些顾客,一个个点外卖就像自己是宇宙中心。 投诉机制形同虚设,一上午连个订单的影子都没见到。 “真要不是我遵纪守法,非得给你们点颜色瞧瞧!” 封茂越想越憋屈,牙齿咬得咯咯响,心中愤愤不平。 高考失利,只能出来讨生活! 女友一人考入大学,为了不分手,封茂也跟着来到了陇上市。 没有文凭,既要租房又要供养女友,封茂选择了这份只要拼命就能多挣的外卖工作。 “茂茂,你能为了我放弃复读,陪我来这里,我真的很感动。等我毕业了,我们就结婚。” 女友的承诺让封茂送外卖更有动力,每天像陀螺一样转十几个小时。 汗水终究换来了回报,连续数月的零差评让他在“饿不得”平台赢得了“金牌骑手”的称号。 然而这个月,似乎风水轮流转,系统分配的顾客一...